Category: 客户关系管理



☆ CRM的相关知识和方法论

类归于： 客户关系管理

CRM knowledge and methodology
CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理，是辨识、选择、保持、增加可获利客户的方法和策略，客户关系管理的本质就是客户价值差别化管理。CRM要求采用“...



☆ 什么是CRM（客户管理管理）

类归于： 客户关系管理

CRM(Customer Relationship Management)也叫客户关系管理。简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM应用...




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