CRM knowledge and methodology
CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理，是辨识、选择、保持、增加可获利客户的方法和策略，客户关系管理的本质就是客户价值差别化管理。CRM要求采用“...

目录的设计与制作

每个成功的目录营销者都有成功的目录设计。一些成功的目录。整体突出一个主题或概念。无论是图案制作、文案撰写，还是色彩搭配和封面设计，都围绕它来进行。...

一、什么是目录属性

目录属性(catalogannbute)是指目录所具有的各方面特 征，这些特征是消费者或企业顾客所关注的，不同消费者或企业顾客所关注的方面以及对各个方面所关注的重要性...

一、目录营销的概念

目录营销是指运用目录作为传播信息载体，并通过直邮（DM）渠道向目标市场成员发布，从而获得对方直接反应的营销活动。严格意义上说，目录并不是一种独立...

CRM(Customer Relationship Management)也叫客户关系管理。简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM应用...

市场营销环境包围公司并影响公司。关于市场营销环境存在三个关键的观点：宏观环境（macro-environment）、微观环境（micro-environment）、内部环境（internal environment）。