营销OK - MarketingOK.com » 客户关系管理 http://www.marketingok.com 学营销 学销售 营销提升 Mon, 24 Oct 2011 16:10:38 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 CRM的相关知识和方法论 http://www.marketingok.com/crm-knowledge-and-methodology_8.html http://www.marketingok.com/crm-knowledge-and-methodology_8.html#comments Thu, 17 Apr 2008 15:05:53 +0000 marketingok.com http://www.marketingup.cn/?p=8 CRM knowledge and methodology
CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理，是辨识、选择、保持、增加可获利客户的方法和策略，客户关系管理的本质就是客户价值差别化管理。CRM要求采用“以客户为中心”的管理方法、商业哲学、企业[......]

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